Connexion et inscription LolaJack

Un compte LolaJack s'ouvre en deux courtes étapes et est prêt pour un dépôt en quelques minutes. Le détail qui évite des ennuis par la suite est le nom saisi dans le profil, qui doit correspondre à la pièce d'identité téléversée avant le premier retrait. Un écart entre les deux est la cause la plus fréquente d'un paiement retardé.

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Créer un compte

Le premier écran d'inscription ne demande qu'une adresse e-mail et un mot de passe, avec la confirmation des conditions et un consentement marketing facultatif. Les autres champs du profil sont renseignés depuis l'espace compte et sont requis avant l'approbation d'un retrait.

Sélectionner Register dans l'en-tête et saisir une adresse e-mail et un mot de passe
Cocher la confirmation des conditions et, si souhaité, le consentement aux envois de bonus
Ouvrir l'espace compte et ajouter le nom complet, la date de naissance, le genre, le pays, l'adresse et le numéro de téléphone
Choisir la devise du compte, qui sert ensuite à tous les dépôts, bonus et retraits
Activer le bonus de bienvenue dans la rubrique My Bonus si le pack est souhaité sur le premier dépôt
Effectuer le premier dépôt depuis la caisse

Se connecter

Le formulaire de connexion s'ouvre depuis le bouton Log in de l'en-tête et accepte l'adresse e-mail et le mot de passe définis à l'inscription. Les mêmes identifiants sont utilisés dans le navigateur sur ordinateur, téléphone ou tablette, car le site fonctionne sans application séparée.

La session est conservée sur l'appareil jusqu'à la déconnexion ou jusqu'à l'effacement des données du navigateur
Un mot de passe oublié se réinitialise via le lien sous le formulaire de connexion, qui envoie un message à l'adresse e-mail enregistrée
Un seul compte par personne est autorisé, et une seconde inscription est fermée en vertu des conditions
L'espace compte affiche le solde bonus, le palier VIP et le statut de vérification après connexion

Vérification

La vérification est demandée avant le premier retrait et peut aussi être déclenchée plus tôt lorsque les seuils AML sont atteints. Les documents sont téléversés dans l'espace compte et sont normalement contrôlés en 48 heures environ.

Document	Exigence	Délai de contrôle
Justificatif d'identité	passeport, carte d'identité ou permis de conduire, valide et entièrement visible	environ 48 heures
Justificatif de domicile	facture ou relevé bancaire émis dans les trois derniers mois	environ 48 heures
Preuve du moyen de paiement	photo de la carte avec les chiffres du milieu masqués, relevé du portefeuille ou de la banque au nom du titulaire du compte	environ 48 heures
Historique des transactions	demandé dans certains cas dans le cadre de la diligence raisonnable	au cas par cas

Les documents sont à envoyer de préférence dans la première semaine suivant l'inscription plutôt que le jour du premier paiement, car une demande de retrait est retenue jusqu'à la fin du contrôle. Un document qui expire dans les semaines à venir est à remplacer avant d'être téléversé.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié : le lien de réinitialisation sous le formulaire de connexion envoie un nouveau lien à l'adresse e-mail enregistrée
Pas d'e-mail de confirmation : le dossier spam est vérifié en premier, et le chat d'assistance peut renvoyer le message
Compte verrouillé après un contrôle de sécurité : le chat en direct confirme quel document manque et déverrouille le compte une fois celui-ci reçu
Adresse e-mail erronée à l'inscription : l'équipe d'assistance la corrige après confirmation de l'identité
Session expirée sur un appareil partagé : le compte se rouvre avec les identifiants habituels, et la déconnexion ensuite est recommandée

Questions fréquentes

Que faut-il pour s'inscrire chez LolaJack ?

Une adresse e-mail et un mot de passe suffisent pour la première étape, et le nom complet, la date de naissance, l'adresse et le numéro de téléphone sont ajoutés dans l'espace compte avant le premier retrait.

Combien de temps prend la vérification ?

Les documents sont normalement contrôlés dans les 48 heures environ suivant le téléversement, et le premier retrait est libéré une fois le contrôle terminé.

La devise du compte peut-elle être changée par la suite ?

La devise est choisie lors de la finalisation du profil et sert ensuite à toutes les transactions, de sorte que le choix est à faire en pensant au moyen de dépôt.

Que se passe-t-il en cas d'oubli du mot de passe ?

Le lien de réinitialisation sous le formulaire de connexion envoie un nouveau lien à l'adresse e-mail enregistrée, et le chat d'assistance aide si le message n'arrive pas.

Une connexion séparée pour l'application est-elle requise ?

Aucune connexion séparée n'est requise, car le site fonctionne dans le navigateur de chaque appareil et les mêmes adresse e-mail et mot de passe sont utilisés partout.