LolaJack klantenservice
Klantenservice wordt meestal gezocht wanneer een opname niet op de verwachte dag is aangekomen of wanneer een bonus na een storting niet is verschenen. Bij LolaJack is de livechat de klok rond open en antwoordt binnen ongeveer een minuut, terwijl het e-mailadres support@lolajack.com binnen 24 tot 48 uur wordt beantwoord. Een helpcentrum met acht onderwerpen dekt de routinevragen voordat een gesprek nodig is.
Nu spelenSpelenKanalen
| Kanaal | Openingstijden | Geschikt voor | Gebruikelijke antwoordtijd |
|---|---|---|---|
| Livechat | 24 uur per dag | bonusactivering, inlogproblemen, status van een opname | ongeveer een minuut |
| E-mail support@lolajack.com | 24 uur per dag | documenten, geschillen, alles wat een bijlage vereist | 24 tot 48 uur |
| E-mail dpo@lolajack.com | werkdagen | verzoeken over persoonsgegevens | — |
| Helpcentrum | altijd beschikbaar | Bonuses & Promotions, Casino, Deposits, My Account & Verification, Sportsbook, Technical, Withdrawals | — |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
Snel een antwoord krijgen
- Het e-mailadres of het account-ID wordt aan het begin van het gesprek vermeld
- Een transactienummer uit de kassa wordt genoemd bij elke vraag over een storting of een opname
- Een schermafbeelding van een onderbroken ronde of een foutmelding wordt als bijlage bij een e-mail gevoegd in plaats van beschreven
- Er wordt één vraag per bericht gesteld, zodat elk antwoord eraan kan worden gekoppeld
- De bonusnaam en het activeringstijdstip worden vermeld wanneer een bonus niet is bijgeschreven
Wanneer e-mail gebruiken
E-mail is het juiste kanaal voor alles wat een schriftelijk spoor vereist, zoals een geschil over een afgerekende weddenschap, een verzoek om zelfuitsluiting of het uploaden van een document dat het accountgedeelte heeft geweigerd. Een nuttig bericht bevat het e-mailadres van het account, de datum en het bedrag van de transactie, het referentienummer uit de kassa en een korte beschrijving van wat werd verwacht. Een antwoord wordt binnen 24 tot 48 uur verstuurd, en de conversatie wordt bewaard als vastlegging van wat is afgesproken.
Het helpcentrum
Het helpcentrum is gegroepeerd in Bonuses & Promotions, Casino, Deposits, General, My Account & Verification, Sportsbook, Technical en Withdrawals, en het behandelt de rondspeelregels, de documentenlijst en de uitbetalingstijden. Wanneer een antwoord in de chat afwijkt van de tekst in het helpcentrum, is een schriftelijke bevestiging van het chatantwoord per e-mail de moeite waard voordat erop wordt gehandeld.
Veelgestelde vragen
Hoe wordt de LolaJack-klantenservice bereikt?
De livechat wordt op elk uur geopend via het icoon op elke pagina, en het e-mailadres support@lolajack.com wordt gebruikt voor verzoeken met bijlagen.
Hoe snel antwoordt de livechat?
Een antwoord in de chat komt gewoonlijk binnen ongeveer een minuut, terwijl een e-mail binnen 24 tot 48 uur wordt beantwoord.
Welke onderwerpen behandelt het helpcentrum?
Het helpcentrum is verdeeld in Bonuses & Promotions, Casino, Deposits, General, My Account & Verification, Sportsbook, Technical en Withdrawals.
Waar wordt een verzoek om zelfuitsluiting naartoe gestuurd?
Een verzoek om zelfuitsluiting wordt per e-mail naar het supportteam gestuurd en zo snel als praktisch mogelijk op het account toegepast.