LolaJack klantenservice
De meesten van jullie zoeken de klantenservice wanneer een opname niet op de verwachte dag is aangekomen of wanneer een bonus na een storting niet is verschenen. Onze livechat is de klok rond open en antwoordt binnen ongeveer een minuut, en e-mails naar support@lolajack.com beantwoorden we binnen 24 tot 48 uur. Ons helpcentrum met acht onderwerpen dekt de routinevragen voordat je een gesprek nodig hebt.
Nu spelenSpelenOnze kanalen
| Kanaal | Uren | Het best voor | Gebruikelijke antwoordtijd |
|---|---|---|---|
| Livechat | 24 uur per dag | bonusactivering, inlogproblemen, status van je opname | ongeveer een minuut |
| E-mail support@lolajack.com | 24 uur per dag | documenten, geschillen, alles wat een bijlage nodig heeft | 24 tot 48 uur |
| E-mail dpo@lolajack.com | werkdagen | verzoeken over persoonsgegevens | — |
| Helpcentrum | altijd beschikbaar | Bonuses & Promotions, Casino, Deposits, My Account & Verification, Sportsbook, Technical, Withdrawals | — |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
Zo krijg je snel antwoord van ons
- Geef ons het e-mailadres van je account of je account-ID aan het begin van het gesprek.
- Noem het transactiekenmerk uit onze kassa bij elke vraag over een storting of een opname.
- Voeg een schermafbeelding van een onderbroken ronde of een foutmelding bij je e-mail in plaats van die te beschrijven.
- Stel één vraag per bericht, zodat we elk antwoord eraan kunnen koppelen.
- Noem de bonusnaam en het activeringstijdstip wanneer een bonus niet is bijgeschreven.
Wanneer je e-mail gebruikt
E-mail is het juiste kanaal voor alles wat een schriftelijk spoor nodig heeft, zoals een geschil over een afgerekende weddenschap, een verzoek om zelfuitsluiting of het uploaden van een document dat het accountgedeelte heeft geweigerd. Een nuttig bericht bevat het e-mailadres van je account, de datum en het bedrag van de transactie, het referentienummer uit onze kassa en een korte beschrijving van wat je verwachtte. We antwoorden binnen 24 tot 48 uur, en de thread wordt bewaard als vastlegging van wat we hebben afgesproken.
Ons helpcentrum
Ons helpcentrum is ingedeeld in Bonuses & Promotions, Casino, Deposits, General, My Account & Verification, Sportsbook, Technical en Withdrawals, en het dekt de inzetregels, de documentenlijst en de uitbetalingstijden. Wanneer een antwoord in de chat afwijkt van de tekst van het helpcentrum, vraag ons dan om een schriftelijke bevestiging per e-mail voordat je ernaar handelt.
Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van LolaJack?
Je opent onze livechat via het pictogram op elke pagina op elk uur, en je schrijft naar support@lolajack.com voor verzoeken met bijlagen.
Hoe snel antwoordt de livechat?
Een antwoord in onze chat komt meestal binnen ongeveer een minuut, terwijl we een e-mail binnen 24 tot 48 uur beantwoorden.
Welke onderwerpen dekt het helpcentrum?
Ons helpcentrum is verdeeld in Bonuses & Promotions, Casino, Deposits, General, My Account & Verification, Sportsbook, Technical en Withdrawals.
Waar stuur ik een verzoek om zelfuitsluiting naartoe?
Je stuurt een verzoek om zelfuitsluiting per e-mail naar ons supportteam, en we passen het zo snel mogelijk toe op je account.